做座菲律宾呼叫中心摆脱奥巴马的外包倡议
发布时间:2021-10-09 10:28:48
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菲律宾呼叫中心摆脱奥巴马的外包倡议
CTI论坛(ctiforum)1月31日消息(编译/刘煜):服务于美国客户的菲律宾呼叫中心运营商,没有响应奥巴马总统的倡议,让外包工作迁移回本土。
菲律宾业务流程协会(位移精度的保证是不成问题的BPAP)的250家会员公司表示,外包已经使美国公司通过降低成本挺过全球金融紧缩并且扩大生产 - 从而为美国人创造更多的就业机会。
菲律宾是世界顶级呼叫中心运营提供商,在非语音服务,如会计、工程和医疗帐单等方面仅次于印度。美国占菲律宾业务外包市场的70%。
在国情咨文中,奥巴马呼吁美国企业将就业机会带回美国,他希望消除企业外包的税收减免。
他表示,业内人士正在密切关注美国的发展,包括美国国会提出阻止工作外包的立法,但相信市场的力以上就是压力实验机的优点与平常管理的详细介绍量将决定行业的未来。
他指出,即使采用外包策略,美国最后一个季度就业人数有所改善。
尽管如此,菲律宾公终究实现产业强链司将加强努力,以获得比美国以外的客户。他们包括讲英语的国家,如英国,现在占菲律宾BPO行业的10%,澳大利亚占到菲律宾呼叫中心市场的7%。
菲律宾公司也将努力增加在西欧地区的市场,特别是对非语音服务,如会计、数据编码、转录、工程设计、动画和游戏开发。
BPAP董事长Alfredo Ayala表示,菲律宾希望到2016年将外包工人的数量提高到130万,收入为250亿美元,2011年是11亿美元左右。
声明:版权所现在介绍1下其3个常规的实验有 非合作媒体谢绝转载CTI论坛报道
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