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用户投诉苹果售后换机以旧充新-—维修资讯生活

发布时间:2019-04-16 20:34:37 阅读: 来源:磨脚器厂家

  据报道:“手机出现故障在售后换到的新机,上网一查竟已被激活使用过!”近日,湖南株洲网友刘先生说道,他新购买的iphone4s,因摄像头无法对焦,在苹果公司授权的售后服务点更换“新机”,对方却用激活使用过的旧机来“充新”。


  
  据刘先生介绍,今年2月21日,他在株洲联通公司天元区圆方路营业大厅,花费4588元购买了一台白色16G版的iphone4s手机。3月9日,他发现手机的主摄像头无法自动和手动对焦。后在联通公司营业员指引,他来到苹果授权售后服务中心——株洲凯特通讯有限公司进行手机检测。经检测,工作人员表示手机的摄像头存在故障,可通过他们向苹果公司申请一台全新未使用的iphone4s,可当场激活和上网查询验证。对此,刘先生在受理单上签字同意换机。


  
  3月17日,株洲凯特通讯电话通知刘先生取机。但刘先生在查验“新机”时,发现手机与单据上的序列号、电子串号货不对板,而且也没有随机出厂的合格证、保修卡和入网许可证,遂拒绝接受。18日,在刘先生的再次交涉下,对方拿出一台“新机”,并当场激活以此证明是新机。“我回家登陆苹果官网验证时,结果这台所谓的‘新机’在2013年2月4日就己被激活使用!”


  
  刘先生对此十分生气,认为株洲凯特通讯“以旧充新”的欺诈行为,侵犯了消费者的合法权益。帖子发布后,引起了株洲凯特通讯有限公司相关负责人的重视。3月21日,该公司一刘姓负责人主动联系刘先生,为其更换了一台全新的iphone4s,并承诺对会工作人员“以旧充新”的行为进行查处。

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