拿着政府补贴做微信天虹商场转型五年成效如何
传统零售业受到互联网电商的冲击,已经是五年前提出的论断了。也就在那时,深圳当地一家近30年历史的零售百货公司天虹商场开始进行互联网转型。
2014年9月,微信支付接口正式对外开放,天虹成为首批接入微信支付的九家公司之一。天虹微信公众号在2013年9月上线,到2015年9月对外公布的微信会员数已经超过400万,月均交互会员数超过100万,如此华丽的成绩,天虹只用了两年。
过去两年,微商火热之际,天虹的微信曾被不少培训师当做经典案例,在各类讲堂上“安利”。
近日,天虹发布了2015年财报,全年实现营业收入 173.96 亿元人民币,同比增长 2.34%;净利润 12.08 亿元人民币,同比暴增 124.44%。傍上微信的天虹,在互联网转型之路上能如履平地?
事实并非如此。
“国字号”天虹想作为,互联网转型步子大,会讲故事
天虹全称“天虹商场股份有限公司”,成立于1984年,于2010年在深交所上市。它是一家国有控股的中外合资连锁百货企业,控股股东是中国航空技术深圳有限公司,隶属于中国航空工业集团的下属子公司,实质为中央国有控股。
第二大股东为五龙贸易有限公司,持股29.03%;第三大股东深圳市奥尔投资发展有限公司,占股2.46%。发展至今,天虹已在全国拥有37家分公司,231家门店。
拥有“国字号”背景的天虹与其它国有企业一样,董事会成员平均年龄接近50岁。不一样的是,多数国有企业还在忙着深入改革之时,天虹已经开始尝试互联网转型。
2011年,实施了“双品牌战略”:“天虹”品牌定位于中高端百货,“君尚”品牌定位于高端百货。此外,提出“以有形连锁零售业务为核心,电子商务业务和品牌代理业务为两翼”的业务模式,发展 “百货+超市+家居+X”的业态组合。
2012年,天虹主要在“门店网络化”环节进行过渡,进行信息化应用系统平台建设,以商业综合信息系统(R3)对大客户管理、自营促销、电器订金销售、合同管理、商品管理和库存管理等进行流程梳理。
2013年,实施了“全渠道”、“体验式消费”和“价值链纵向整合”三大战略。其中 “全渠道”战略:打通线下实体店(便利店)、网上天虹、移动平台(天虹微信、天虹微店),在商品、营销、物流、客户服务、订单管理、数据分析等方面完全共享。
2014年,在全渠道初步形成了“网上天虹+天虹微信+天虹微店+天虹微品”的立体电商模式,采取“零售+餐厅式+个性化服务+O2O”的模式,从零售切入本地生活服务。社区O2O方面推出“智慧管家”,将其打造为天虹线上业务的订货点、取货点和退换货点。
2015年,在自认为全渠道购物场景打通后,推出新的官方APP——虹领巾,形成 “微信+虹领巾+微品”的移动电商平台,通过“天虹到家+跨境电商体验店+自提点”的方式实现门店电商化。作为补充,还成立了两家供应链管理公司与一家小额贷款金融公司。
天虹五年来讲了这么多故事,都是要进行“线上线下全渠道融合”,即所谓的零售O2O转型。
净利润12亿,主营业务“零售”才占到四分之一
天虹五年来转型成果,以营收与净利润两个指标来衡量最为直接,如下图:
天虹2011年到2013年期间,年营收保持10亿元以上的增长,不排除互联网渠道完善的因素。但2014年营收增加了9.98亿元,2015年营收仅增加了3.98亿元,对应的是净利润率下跌。
值得注意是,2015年天虹全年营收为173.96 亿,同比仅增长 2.34%;而净利润达到12.08 亿元,同比剧增 124.44%。受这一利好消息影响,天虹股价连续两天逆势增长。
营收增幅放缓,除了宏观环境因素外,侧面暴露了天虹互联网转型捉襟见肘。虎嗅发现,作为天虹主营业务收入之一的房地产开发业务,在2013年收入为8700万元,2014年房地产开发收入为1200万元,而2011、2012、2015年该项收入为0。
那天虹2015年的12.08亿净利润来得实在蹊跷。
真实情况是:天虹在去年转让了全资子公司深圳深诚物业管理有限公司100%股权,其会计发生符合其他非经常性损益定义的损益项目,计入了非主营业务中“投资收益”,实现利润总额11.44亿元,占到了利润总额的71.08%,贡献净利润8.58亿。
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