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年末家装投诉增多隐蔽工程问题不少

发布时间:2021-01-20 13:44:50 阅读: 来源:磨脚器厂家

临近年末,入住新房、装修房屋的人越来越多,家装市场的“热度”日益增高,随之产生的消费纠纷逐渐增多,家装投诉不断出现。近期有关装修质量的投诉明显增多,由隐蔽工程不过关引发的投诉占了很大比例。

据介绍,所谓“隐蔽工程”也就是人们常说的隐在结构内部工程完工后不外露的施工部分。在家装中,隐蔽工程主要包括水电气管道铺设、地板基层、护墙板基层、门窗基层、吊顶等。由于隐蔽工程的特殊隐蔽性,在装修中容易被偷工减料,表面上一般看不出来。

李女士刚刚开始装修房子没两天,就被装饰公司告知他合同中的装修费用并不包括门口、窗口等处的打胶、吊顶后面的支架、卫生间瓷砖后的防水处理等,装修质量会受到影响。李女士只好又向家装公司交了“额外”的装修费。最后结算时李女士不但没有省钱,反而又多花了3000多元。

据了解,家装隐形消费主要涉及到价格陷阱和工艺陷阱两个问题。有些商家在前期报价中,故意将一些必要的项目遗漏,但施工中,消费者为实现其使用目的就必须增项,理所当然,费用也要增加。还有的消费者对于隐蔽工程和一些细节问题知之甚少,一些施工人员常在此做文章,如在橱柜、衣柜等木制品与墙体交接面不做防潮处理,吊顶等不做防火处理,表面上看不出有任何区别,但实际上却降低了工艺标准,如果需要完成工艺,消费者又要多出钱。

针对上述问题,工商部门要求各级工作部门结合本辖区实际,强化监管,在处理此类消费投诉,对故意在合同中遗漏装修项目,未尽告知义务,后期又要求消费者出钱购买的行为要依法从严从重处理,并要依法对虚假家装广告宣传行为予以及时查处,有效避免和减少消费者被误导、被蒙蔽。同时南京工商提醒,隐蔽工程在装修预算中是最重要的一项施工内容,若装修公司在这一项的报价过低,消费者就要引起注意,以防止装修公司在施工中“偷工减料”,使自己掉进装修“陷阱”。

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